Estafa de reembolso de soporte técnico
Este artículo lo ayudará a identificar mejor las estafas de soporte técnico y el comportamiento sospechoso que alguien puede usar para atacarlo. Si pagó por los servicios de soporte técnico y luego recibe una llamada sobre un reembolso, esa llamada es una estafa. No le dé a la persona ninguna información personal o financiera y no permita que se conecte a su computadora.
La estafa de reembolso funciona de la siguiente manera:
- Después de una compra, alguien llama diciendo que hay un problema con el software o servicio que compró, o la persona que llama dice que la empresa está cerrando y está dando reembolsos.
- El estafador le pedirá acceder a su computadora para mostrarle estos problemas.
- Si les da ese tipo de acceso a su computadora, entonces tendrá un problema mayor que generalmente involucra credenciales robadas y, por lo general, información bancaria.
- Eventualmente, le pedirán su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito o le pedirán acceso a su cuenta bancaria para realizar un depósito. En este momento, lo transferirán a un ''gerente''.
- Le reembolsarán una cantidad superior a la prometida.
- Una vez que hagan esto, le dirán que no hay forma de revertir el reembolso y que debe ir a una tienda cercana y comprar tarjetas de regalo o mercancía para ellos o, en algunos casos, realizar una gran transferencia de dinero a su cuenta bancaria.
Si recibe una llamada como esta, cuelgue y repórtela. Si intenta sacarlos del teléfono, usarán tácticas de miedo para mantenerlo en la llamada o se enojarán con usted. Solo cuelgue.
Qué hacer y consejos para detectar comportamientos sospechosos
- No conteste números de teléfono que no conozca. Si no está seguro, cuelgue y llame al número que aparece en nuestro sitio web.
- Si contesta el teléfono, pida su número de teléfono y compárelo con el número de nuestro sitio web. Los estafadores a menudo dan números de teléfono falsos o falsifican (copian) los reales.
- No dé su información bancaria.
- Nuestros agentes nunca le pedirán que abra su portal de banca en línea mientras están conectados, y si comienza a decir el número de su tarjeta de crédito en voz alta, el agente debe detenerlo. Nuestros agentes no están autorizados a tomar información de tarjetas de crédito nunca.
- No haga clic en los mensajes emergentes de un dispositivo informático que afirmen que está infectado por un virus y que corre el riesgo de sufrir daños irreversibles. Los únicos errores que deberían aparecer serían los de su programa antivirus que, por lo general, solo le notificará que está a salvo y que el virus ha sido puesto en cuarentena.
- No haga clic en los enlaces de los mensajes que indican un problema informático.
- Nunca compre software costoso en línea para reparar un supuesto virus.
- No confíe en las llamadas telefónicas aleatorias de personas que dicen ser soporte técnico.
- Llame siempre al servicio de asistencia técnica por su cuenta.
- Asegúrese de que el software de seguridad de su computadora esté actualizado.
Nuestra empresa
Una vez que compre nuestro soporte técnico, colocamos un ícono de soporte en su escritorio. No le llamaremos para pedirle asistencia, ya que puede utilizar este ícono para conectarse directamente con nuestros técnicos. Solo le llamaremos si nos pide que lo llamemos. (Nuestro número es siempre un número al que puede devolver la llamada).
Si alguna vez necesitamos reembolsarle, podemos llamarlo o enviarle un correo electrónico; sin embargo, podemos enviar el reembolso directamente a su cuenta, por lo tanto, nunca le pediremos información bancaria o de tarjeta de crédito.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.