Hay varias razones por las que su tarjeta de crédito o débito (u otros instrumentos de pago disponibles) pueden ser rechazados en nuestro sistema. A continuación se muestra una lista de las razones más comunes y el curso de acción recomendado para cada una:
- Es posible que haya alcanzado el límite de compra con tarjeta de crédito y que su banco haya denegado la finalización de su transacción.
- No se pudo contactar con el servidor del banco emisor de la tarjeta. Vuelva a intentar la transacción. Si el problema persiste, comunícate directamente con tu banco.
- Hay un límite internacional en su tarjeta. Es posible que tengas que comprobar la configuración de tu cuenta o ponerte en contacto con tu banco al respecto.
Para su privacidad y seguridad, las compañías de tarjetas de crédito no comparten información sobre por qué se rechazó una tarjeta con terceros. Podría ser tan simple como información que se ingresó incorrectamente, o su tarjeta puede tener una retención o bloqueo en transacciones internacionales.
Puede usarlo para volver a intentar el pago o para probar con una tarjeta o método de pago diferente.
Alternativamente, llame al número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta y pregunte exactamente por qué se rechazó su cargo y solicite autorizar el pago o informar al representante del banco sobre su voluntad de comprar.
Esperamos que esta información sea útil y nos vemos entre nuestros clientes.