Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Kredit- oder Debitkarte (oder andere verfügbare Zahlungsinstrumente) in unserem System abgelehnt werden kann. Im Folgenden finden Sie eine Liste der häufigsten Gründe und die jeweils empfohlene Vorgehensweise:
- Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditkartenkauflimit erreicht und Ihre Bank hat den Abschluss Ihrer Transaktion verweigert.
- Der Server der kartenausgebenden Bank konnte nicht kontaktiert werden. Bitte versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.
- Es gibt ein internationales Limit auf Ihrer Karte. Möglicherweise müssen Sie Ihre Kontoeinstellungen überprüfen oder sich diesbezüglich an Ihre Bank wenden.
Zu Ihrer Sicherheit geben Kreditkartenunternehmen keine Informationen darüber weiter, warum eine Karte abgelehnt wurde. Dabei kann es sich um falsch eingegebene Informationen handeln. Es kann auch sein, dass internationale Transaktionen für Ihre Karte nicht zulässig sind.
Sie können Ihre Zahlung entweder erneut versuchen oder eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden.
Alternativ rufen Sie bitte die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte an und fragen Sie genau, warum Ihre Abbuchung abgelehnt wurde. Bitten Sie darum, die Zahlung zu autorisieren oder informieren Sie den Bankvertreter über Ihre Kaufbereitschaft.
Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind und wir Sie unter unseren Kunden sehen werden.