Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre carte de crédit ou de débit (ou d'autres instruments de paiement disponibles) peut être refusée dans notre système. Vous trouverez ci-dessous une liste des raisons les plus courantes et le plan d'action recommandé pour chacune d'entre elles :
- Vous avez peut-être atteint la limite d'achat de votre carte de crédit et votre banque a refusé de finaliser votre transaction.
- Le serveur de la banque émettrice de la carte n'a pas pu être contacté. Veuillez réessayer la transaction. Si le problème persiste, veuillez contacter directement votre banque.
- Il y a une limite internationale sur votre carte. Vous devrez peut-être vérifier les paramètres de votre compte ou contacter votre banque à ce sujet.
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, les sociétés émettrices de cartes de crédit ne partagent pas d'informations sur les raisons pour lesquelles une carte a été refusée avec des tiers. Il peut s'agir d'informations qui ont été saisies de manière incorrecte, ou votre carte peut avoir une retenue ou un blocage sur les transactions internationales.
Vous pouvez l'utiliser pour réessayer votre paiement ou pour essayer avec une autre carte ou un autre mode de paiement.
Vous pouvez également appeler le numéro de téléphone figurant au dos de votre carte et demander exactement pourquoi votre paiement a été refusé et demander d'autoriser le paiement ou d'informer le représentant de la banque de votre volonté d'acheter.
J'espère que ces informations vous seront utiles et nous vous verrons parmi nos clients.