Les instructions pour résoudre ce problème diffèrent selon la version du logiciel dont vous disposez :
Version basée sur un compte inPixio Photo Studio
InPixio Photo Studio version basée sur la clé
Version basée sur un compte inPixio Photo Studio
Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte dans le logiciel et que la licence que vous avez achetée est correctement activée.
Pour vous connecter à votre compte :
- Cliquez sur le logo de connexion dans le coin supérieur droit.
-
Choisissez Se connecter.
- Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
Si votre licence est correctement activée et que vous recevez toujours le message suivant lors de l’utilisation du logiciel, cela signifie que ces fonctions ne sont pas incluses dans la licence que vous avez achetée.
inPixio Photo Studio version basée sur la clé
Le logiciel inPixio Photo s'accompagne d'une licence monoposte qui permet d'installer le logiciel sous un seul compte utilisateur, sur un seul ordinateur.
Si vous rencontrez des problèmes avec la licence et que le logiciel vous demande d'en commander une nouvelle, supprimez le logiciel inPixio Photo de la liste des programmes dans le Panneau de configuration de l'ordinateur et redémarrez ce dernier.
Utilisez le courriel de confirmation de commande (ou votre compte Avanquest si vous avez commandé directement sur le site web d'Avanquest) pour télécharger le fichier d'installation du logiciel inPixio Photo, puis exécutez ce fichier. Copiez ensuite le numéro de licence inclus dans ce même courriel de confirmation et collez-le dans la zone indiquée.
Si la licence est rejetée en raison d'un problème de validité, vérifiez l'orthographe. Toutes les cases doivent être remplies avec les symboles corrects.
Si le programme persiste à vous envoyer commander une nouvelle licence, veuillez soumettre un ticket d'assistance avec une demande d'assistance.
Vous pouvez nous envoyer un message en cliquant sur le bouton Nous Contacter sur notre page d’assistance principale.
*Vous devrez entrer votre adresse électronique. Un code de sécurité vous sera envoyé. Entrez le code et cliquez sur Valider. Vous pourrez alors ouvrir une demande.