J’ai passé une commande, mais je n’ai reçu aucune confirmation ni aucun e-mail ?

La confirmation de commande sera automatiquement envoyée à l’adresse e-mail que vous avez saisie à la fin de votre commande.

Il se peut que vous n’ayez pas reçu de confirmation par e-mail avec la clé d’activation et le lien de téléchargement pour les raisons suivantes :

• La confirmation de commande a été classée comme courrier indésirable par votre fournisseur de services de messagerie. Assurez-vous de vérifier vos dossiers de courrier indésirable pour voir s'il s'y trouve.
• Vous avez peut-être mal saisi votre adresse e-mail au moment de l’achat.
• Votre commande n’a jamais été passée ni traitée.

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