La confirmation de commande sera automatiquement envoyée à l’adresse e-mail que vous avez saisie à la fin de votre commande.
Il se peut que vous n’ayez pas reçu de confirmation par e-mail avec la clé d’activation et le lien de téléchargement pour les raisons suivantes :
- La confirmation de commande a été classée comme courrier indésirable par votre fournisseur de services de messagerie. Assurez-vous de vérifier vos dossiers de courrier indésirable pour voir s'il s'y trouve.
- Vous avez peut-être mal saisi votre adresse e-mail au moment de l’achat.
- Votre commande n’a jamais été passée ni traitée.
Veuillez contacter directement le service de facturation pour obtenir une assistance immédiate.