Hay algunas opciones para obtener respuestas a sus preguntas.
Contamos con un equipo de soporte técnico multilingüe que está capacitado para brindar soporte a los clientes a través de chat o correo electrónico.
También hay una base de conocimientos completa con más de 100 artículos relacionados con cómo funciona inPixio.
Cómo acceder al Chat
Puede iniciar un chat en vivo con nuestro equipo de soporte.
La opción de soporte que le permite iniciar un chat está disponible en la mayoría de las páginas de nuestro sitio web.
PASO 1
- Haga clic en el botón Soporte.
PASO 2
- Háganos saber con qué necesita ayuda escribiéndola en el cuadro.
PASO 3
Verás aparecer una lista de artículos que pueden contener la respuesta a tu pregunta.
Puede elegir un artículo de esos o proceder a chatear con un agente.
- Haga clic en Chat en vivo para hablar con un agente.
PASO 4
Deberá proporcionarnos su nombre, correo electrónico y cómo podemos ayudarlo.
- Rellene cada opción.
- Haz clic en Iniciar chat.
Su chat comenzará tan pronto como alguien de nuestro equipo de servicio al cliente esté disponible.
Cómo ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico
Puede abrir un caso de correo electrónico. También puede encontrar la opción Enviar una solicitud en la página de inicio de soporte. Le recomendamos que nos envíe capturas de pantalla o documentos problemáticos sobre su problema técnico para ahorrar tiempo más adelante.
PASO 1
- Haga clic en Contactar con nosotros.
PASO 2
- Complete este formulario y nuestro equipo de servicio al cliente recibirá su solicitud por correo electrónico.
- Verás aparecer una lista de artículos sugeridos después de introducir un asunto. Desplácese más allá de estos para continuar completando el formulario.
- Agregue cualquier archivo adjunto.
PASO 3
- Haga clic en Enviar.
- Su boleto será creado.
- Recibirá un correo electrónico confirmando que recibimos su solicitud y alguien de nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará con usted lo antes posible.
Cómo buscar artículos en Knowledge Base
Todo lo que necesita hacer es usar la barra de búsqueda para encontrar un artículo que responda a su pregunta.
- Escriba el tema con el que necesita ayuda en la barra de búsqueda.
- A medida que escribas, verás que los artículos recomendados aparecen debajo de la barra de búsqueda. Haga clic en una sugerencia para dirigirse a ese artículo.
- Haga clic en Buscar.
A continuación, se cargará el artículo.
Si aún necesita ayuda, puede buscar nuevamente o elegir un artículo relacionado.
- Escriba en la barra de búsqueda.
- Haga clic en el icono Buscar.
o
- Elige un artículo a la izquierda.