Mi software antivirus bloquea la instalación

Nuestro software está 100 % libre de virus y aplicaciones de malware.

El informe de su antivirus/cortafuegos es lo que se conoce como un falso positivo. Si lee el informe del programa de protección, notará que la aplicación se identifica como PUP (software potencialmente no deseado) y no como malware o virus. Ese es el resultado de la configuración intensiva del software antivirus/firewall. 

Para solucionar la situación e instalar el software de inPixio sin problemas, recomendamos que siga los siguientes pasos:

• Ejecute Windows Update e instale todas las actualizaciones importantes y opcionales; los paquetes de idiomas pueden excluirse. 
• Cuando finalice, apague el ordenador y vuelve a encenderlo.
• Verifique que se hayan instalado todas las actualizaciones cuando Windows vuelva a cargar.
• Asegúrese de que la base de datos del antivirus esté actualizada.
• Excluya el archivo de instalación del análisis del software de antivirus/firewall.

Si aún tiene preguntas, haga clic aquí para enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte al cliente.